商家收到货却拒绝退货怎么处理

商家拒退货可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，拒绝退货侵犯了消费者权益。若不及时处理，可能导致消费者损失扩大，影响消费信心。
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商家拒退货，常见处理方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。可先尝试协商或调解，若无效则考虑申诉或仲裁，必要时提起诉讼以维护权益。
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商家拒退货，应这样处理：1. 协商：首先与商家沟通，明确退货原因，争取和解。2. 调解：若协商无果，可向消费者协会申请调解，寻求第三方帮助。3. 申诉：向相关行政部门申诉，如工商局，请求介入处理。4. 仲裁诉讼：如上述方式均无效，可根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼，准备起诉状、证据等材料。